Управление Пенсионного фонда в Невском районе с радостью сообщает петербуржцам о появившейся у нас возможности значительно улучшить качество обслуживания клиентов, обратившихся на горячую линию Управления.
С недавних пор список телефонов горячей линии, доныне насчитывавший всего две контактных линии (303-68-33 и 303-68-18), пополнился новой опцией – возможностью использования для звонков мобильного устройства и дополнительного канала телефонной линии, официально зарегистрированного на Государственное учреждение – Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Невском районе Санкт-Петербурга.
Так, теперь при возникновении необходимости гражданин может не просто обратиться на горячую линию по дополнительному телефону 8(921)7695273, но и, при необходимости, направить сообщение или файл оператору посредством популярных мессенджеров.
Эти меры позволят Управлению существенно повысить продуктивность работы с клиентами, организовав процесс обработки звонков, поступающих на горячую линию, с максимальной степенью эффективности, в том числе, по причине возникновения возможности увидеть координаты обратившегося гражданина во вкладке пропущенных вызовов в случае занятости всех операторов.
Район наш является одним из крупнейших административно-территориальных единиц города и вполне очевидно: желающих получить ответы на возникающие вопросы много. Ежедневно под чутким контролем ответвенного представителя руководства, заместителя начальника Управления Ирины Александровны Башмаковой, операторы горячей линии разрешают массу вопросов жителей Невского района. Ирина Александровна имеет невероятно богатый опыт работы в структуре ПФР – в комбинации с неустанной готовностью расширять свой гражданско-правовой кругозор и стремлением оказать максимальную помощь социально-незащищенным слоям общества это, несомненно, дает нам право называть заместителя начальника Управления профессионалом с большой буквы. Сегодня в рамках реализации информационно-разъяснительной кампании Управления Ирина Александровна освещает наиболее актуальные темы и часто задаваемые вопросы, поступающие на горячую линию от граждан.
Вопрос: Почему пенсия перечисляется на банковскую карту кредитного учреждения в разные дни, а не в определенную дату?
Ответ: Доставка пенсий и иных социальных выплат производится кредитными организациями в соответствии с графиками выплаты, которые составляются ежемесячно и согласуются с выплатными предприятиями.
Дата выплаты через кредитные учреждения в каждом месяце по объективным причинам имеет переменный характер, при этом соблюдается принцип максимального приближения к фиксированной дате выплаты с учетом выходных и праздничных дней.
Графики выплаты ежемесячно в обязательном порядке размещаются на официальном сайте ПФР, на странице Отделения ПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Вопрос: Я проживаю в Германии, страховая пенсия по старости выплачивается на банковский счет, открытый на территории Российской Федерации. Можно ли получать российскую пенсию по месту жительства в Германии?
Ответ: Сумма назначенной страховой пенсии лицу, выезжающему (выехавшему) на постоянное жительство за границу, выплачивается на территории Российской Федерации в рублях по доверенности или путем зачисления на его счет в кредитной организации.
Выплата пенсии для указанной категории граждан может производиться на счет банковской карты, открытый на территории Российской Федерации, в том числе с использованием международных платежных систем (например, VISA, Master Card).
Вопрос: Я использовала средства материнского (семейного) капитала на покупку строящейся квартиры. При подаче заявления в ПФР представила нотариальное обязательство о выделении долей себе, детям и супругу. Когда я должна выделить доли?
Ответ: Оформить указанное жилое помещение в общую собственность владельца сертификата, его супруга и их детей с определением размера долей по соглашению необходимо в течение 6 месяцев после снятия обременения или после ввода объекта в эксплуатацию (при отсутствии обременения).
В компетенцию органов ПФР вопросы исполнения обязательств не входят.
Вопрос: Я устроилась на работу с февраля 2018 года. Почему в выписке из моего лицевого счета не отображаются периоды моей работы за 2019 год?
Ответ: Информация о стаже за 2019 год будет отражена на Вашем индивидуальном лицевом счете не ранее апреля 2020 года. Это связано с тем, что страхователи предоставляют сведения на своих работников в ПФР до 1 марта года, следующего за отчетным годом.
Вопрос: Кто может быть правопреемником моей накопительной пенсии?
Ответ: Правопреемником по заявлению может быть любое лицо или несколько лиц, которых еще при жизни сам человек определил своими наследником путем подачи в
территориальный орган ПФР заявления о распределении средств пенсионных накоплений по установленной форме с обязательным указанием размера долей (при наличии нескольких правопреемников).
Правопреемники по закону делятся на две очереди:
— к первой очереди относятся дети, в том числе усыновленные, супруг, родители, в том числе усыновители;
— ко второй очереди относятся братья, сестры, бабушки, дедушки и внуки.
Вопрос: Живу в Санкт-Петербург с 2017 года. В декабре 2018 года оформила страховую пенсию по старости на общих условиях. Отношение по заработной плате составило 2,1. Почему при определении размера пенсии учли отношение по заработной плате 1,2.
Ответ: Отношение среднемесячного заработка застрахованного лица к среднемесячной заработной плате в Российской Федерации учитывается в размере не свыше 1,2.
Вместе с тем, для лиц, проживавших на 1 января 2002 года в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, в которых установлены районные коэффициенты к заработной плате, отношение ежемесячного заработка застрахованного лица к среднемесячной заработной плате в Российской Федерации учитывается в повышенных размерах.
Вопрос: Я мать ребенка-инвалида, 2008 года рождения. С января 2019 года я перестала работать и в ПФР оформила выплату по уходу. Будет ли пересмотрен размер этой выплаты?
Ответ: Неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за ребенком-инвалидом до 1-ого июля .2019 года устанавливалась ежемесячная выплата в размере 5500 рублей, которая начисляется к установленной ребенку-инвалиду пенсии.
С 01.07.2019 вступил в силу Указ Президента РФ от 07.03.2019 № 95 «О внесении изменения в Указ Президента Российской Федерации от 26.02.2013 № 175 «О ежемесячных выплатах лицам, осуществляющим уход за детьми-инвалидами и инвалидами с детства I группы»», на основании которого размер указанной ежемесячной выплаты составил 10 000 рублей.
Вопрос: Я студент, осуществляю уход за бабушкой, которой 83 года. К ее пенсии установлена компенсационная выплата в размере 1200 рублей. Я хотел устроиться на работу в период летних каникул. Прекратится ли выплата в этом случае?
Ответ: Во время официального трудоустройства отсутствует право на выплату по уходу за пожилым человеком старше 80 лет или инвалидом 1 группы. О своем трудоустройстве Вам необходимо проинформировать территориальное Управление ПФР по месту получения выплаты.
Вопрос: Я приобрету право на страховую пенсию по старости в 65 лет, а супруга в 60 лет. Когда я могу обратиться за накопительной пенсией.
Ответ: Граждане, выходящие на пенсию при достижении общеустановленного возраста (мужчины — в 65 лет, женщины – в 60 лет), смогут обратиться за выплатой средств пенсионных накоплений в 60 и 55 лет соответственно.