Система МФЦ Петербурга – одна из самых эффективных в России
Сейчас уже сложно представить, но еще 15 лет назад многофункциональных
центров – таких удобных для решения самых разных «бумажных» вопросов – в
Петербурге не было вовсе. С открытием первых двух (в июле 2009 года) началась
новая эра «комфортизации» услуг.
Система МФЦ максимально удобна для жителей, а потому ее развитие входит в
топ приоритетов руководства города: граждане получают возможность оформлять
документы, получать необходимые справки и т.д. без лишних усилий и очередей.
За 15 лет многофункциональные центры появились во всех 18 районах города.
Один из них (на Новоизмайловском проспекте, 34) по случаю юбилея посетил
губернатор СПб Александр Беглов. Пообщался со специалистами, поинтересовался у
посетителей, насколько быстро и удобно оказываются услуги.
По итогам 2023 года среднее время ожидания обслуживания в МФЦ
составило менее трех минут.
Позднее во время торжественной церемонии награждения лучших сотрудников
МФЦ Александр Дмитриевич отметил, что в последние годы упор делается на
открытие новых центров в районах интенсивной жилой застройки: за последние годы
таких появилось 10. При выборе мест их размещения приоритет отдается
современным торговым комплексам – жители могут легко совместить получение услуг
с покупками и отдыхом, обеспечена транспортная доступность.
В ближайшее время новый центр должен появиться в микрорайоне Славянка
Пушкинского района: здесь живёт более 130 тысяч человек. На очереди – Приморский,
Красносельский, Калининский, Кировский районы.
Спектр услуг МФЦ весьма широк – более 350 вариантов. Причем он постоянно
расширяется: например, в числе самых новых – возможность подачи заявления в суд.
Все услуги многофункциональных центров бесплатны и очень востребованы. По
данным на 1 июня текущего года за 15 лет в окна приема и выдачи МФЦ поступило
свыше 74 млн 643 тыс. обращений, оказано более 4 млн 838 тыс. консультаций.
Один из максимально полезных бонусов – возможность оплатить
государственную пошлину непосредственно в окне приема документов: они оснащены
POS-терминалами.

С 2019 года МФЦ активно продвигают электронный способ подачи заявлений;
порядка 516 тысяч обращений оформлено в электронном виде – это удобно и экономит
время жителей.
Понимая значимость многофункциональных центров для населения, Александр
Беглов уделяет особое внимание расширению и совершенствованию системы. В июле
2020 года был утвержден специальный план развития МФЦ на 2020-2023 годы; с этого
момента уже открыто 12 новых центров государственных услуг. Сейчас в активной
фазе разработка нового плана – до 2029 года.
«Жители Санкт-Петербурга удовлетворены работой центров почти на
сто процентов. И это официальные данные, озвученные на «высшем уровне».
Вместе мы стараемся сделать жизнь горожан максимально комфортной».
(Александр Беглов, губернатор СПб)
Инфографика:
68 МФЦ открыты для жителей всех 18 районов Санкт-Петербурга.
4136 человек работают в структуре МФЦ.
Гражданам доступны 359 государственных и сопутствующих услуг.
Что можно сделать в МФЦ
В мультимате:
● распечатать бланки заявлений
● отсканировать документы
● сделать копии
● скачать доверенность из встроенной библиотеки
В почтомате:
● получить малогабаритные почтовые отправления
Визуальный блок:
Специалисты МФЦ задействованы в важнейших общегородских и федеральных
проектах:
● оформление пропусков во время чемпионата мира по футболу и военно-
морского парада
● занесение данных в федеральный реестр вакцинированных граждан в
период пандемии COVID-19
● работа в инфопунктах районов Санкт-Петербурга для поступающих на
военную службу по контракту
● методическая поддержка создания 3-х МФЦ в городе-побратиме
Мариуполе